“严进宽出”本是保障质量、降低风险的合理机制，但在网络运营、信贷办理、会员服务等生活场景中，却常出现“宽进严出”的乱象倒置——部分商家为抢占市场、完成业绩，刻意降低准入门槛吸引用户，在后续服务、退订、结清等环节刻意设置重重障碍关卡，让消费者无法或者难以退订业务，严重侵犯消费者权益。

一、以下从具体场景拆解乱象表现：各大典型场景的“宽进严出”乱象细节，核心都是“低门槛拉新、高难度设卡”。        

1、各种信贷办理：“秒批”背后的“退卡难、解绑难”， 线上申请时仅需身份证、手机号，无需详细收入证明，甚至通过“赠送礼品（拉杆箱、积分）”“联合活动”诱导用户办卡；线下网点业务员为冲业绩，主动帮用户“美化”收入信息，承诺“额度高、激活简单”，隐瞒年费规则。“严出”陷阱：退卡需“多轮验证”，注销时要求先还清欠款（含隐性年费、违约金），部分银行需“电话注销+网点确认”，甚至要求“间隔1个月二次确认”，若中途遗漏步骤则注销失败。解绑藏“暗门”：即使卡已注销，绑定的自动还款、第三方支付（微信/支付宝）仍需手动解绑，若未及时操作，后续可能因“休眠卡年费”产生欠款，影响征信。

2. 网络宽带办理：“低价套餐”绑定“退订壁垒”。“宽进”套路：运营商以“提升网速”“领取礼品”为诱饵，办理时仅需身份证，无需现场勘查线路，甚至立即上门安装；部分还捆绑“手机号+机顶盒”，宣称“一站式服务”，却隐瞒“套餐有效期（如2年合约）”“拆机违约金”。“严出”陷阱： 合约期“锁死用户”，若未到合约期退订，需支付违约金可能需付数百元，且需本人携带身份证到指定网点办理，不支持线上退订；拆机“层层刁难”，退网时要求“上门认证”“归还机顶盒、光猫（需无损坏，否则赔偿）”，部分网点以“设备未检测”“系统故障”“层层审批”等各种理由拖延办理；隐性收费“埋雷”，办理时未说明“安装费（100-200元）”“光猫押金（100元）”，退网时押金退还需“凭收据原件”，若收据丢失则无法退还。

二、针对以上乱象问题的建议：

1、加强监管力度，建立健全长效监督机制：政府相关部门应明确牵头部门，加强跨部门协同，如数据局、市场监管局、通信管理局等部门联合，消除执法空白地带，加大对市场的联合整治力度，形成常态化监管。

2、规范市场行为：排查排他经营和限制竞争行为，整治价格违法行为，检查是否存在未按规定明码标价、价格欺诈等行为，确保费用符合公示的资费标准，不得收取额外费用。

3、优化服务流程，简化注销流程：运营商应支持异地注销和线上注销，方便用户办理宽带注销业务，减少用户因注销流程繁琐而多次往返或放弃注销的情况。

4、明确告知用户权益：在用户办理业务时，明确告知用户合同期限、违约条款、服务内容等重要信息，避免用户因信息不对称而在后期遇到问题。

5、强化用户监督与投诉处理，畅通投诉渠道：运营商应完善用户投诉处理机制，如设立专门的投诉热线或在线投诉平台，或第三方监管平台介入，及时处理用户关于各项业务的投诉。

6、加强社会监督：鼓励媒体和公众对各类“宽进严出”行为进行监督和曝光，对违规企业形成舆论压力，促使其改进服务。