摘要：什邡市供销社监事会主任、民盟德阳市什邡支部主委、德阳市政协委员、什邡市政协常委程硕（15196376161）反映：

二十届四中全会明确“以新需求引领新供给，以新供给创造新需求”。当前，短视频电商“价格优先”算法对花卉、手工艺品、生鲜熟食等非标品产业冲击显著。

其中，花卉作为典型“非标品”与“主观偏好型产品”，受冲击最甚。优质商家曝光量被分流、终端售价难提升，上游优质花源采购价遭压低，陷入 “优质供给缺流量、利益受损” 困境。

对此，建议优化流量算法，降“低价”权重，以销量、复购率为核心指标倾斜优质商家；建专属维权通道、推“优质商家权益保障计划”，强化权益保护；引导消费关注综合实力。同时借鉴花卉破局经验，推动非标品行业协同治理，践行四中全会“促进消费和投资、供给和需求良性互动”的要求。

正文：

二十届四中全会明确提出“大力提振消费，扩大有效投资，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求”的发展要求。近年来，短视频电商平台“价格优先”的流量逻辑，对承载传统技艺与地方特色的手工艺品、生鲜熟食、花卉等“主观偏好型产品”造成严重冲击，优质商品因低价内卷陷入发展困境，与全会“促进供需良性互动”精神相悖。花卉作为典型的“非标品”，其面临的发展困局极具行业代表性，亟需以花卉行业为突破点，构建可复制的解决方案，破解各类非标品行业发展难题。

一、花卉行业低价内卷困境深度剖析

（一）花卉产品的“非标性”与“主观性”特征

花卉作为典型的“非标品”，与标准化商品存在显著差异。其品质评价依赖外观、花期、养护体验等个性化感受，难以用统一的量化标准进行衡量。同时，花卉属于“主观偏好型产品”，不同消费者对于花卉的新鲜度、花型美观程度、香味浓郁度等方面的评价可能各不相同，消费者的选择往往受到个人审美、情感需求等因素的影响，具有较强的主观性。花卉的特性，使得花卉难以像标准化商品那样的明确质量分级和价格定位。

（二）“低价优先”算法下花卉行业的经营困境

近年来，短视频电商平台的兴起，为花卉销售带来了新的渠道，但也引发了低价内卷的问题。这些平台在激烈的市场竞争中，普遍采用“价格优先”的流量逻辑，将价格成为流量分配的主导因素，把低价作为吸引消费者的主要手段。例如，当消费者在平台上浏览花卉产品时，系统会即刻推送价格更低的同类商品，使得价格优势成为商家获取流量和订单的关键。这导致花卉行业内部分占据产地优势、且经市场检验表现突出（高销量、高复购往往源于消费者对品质与服务的认可）的商家，在与单纯低价竞争的商家较量中失去了优势。为了保住流量，这些优质商家也只能降低销售价格，进而压低上游优质花源的采购价格，导致了优质的生产商、销售商利益受损，影响了花卉行业的健康发展。

（三）低价算法对优质生产经营主体的挤压

当前电商平台算法侧重低价，带来了诸多问题，其中优质商家权益受损尤为严重。那些注重品质和服务的商家，由于需要投入更多的成本来保障花卉的质量、提供良好的售后等，运营成本相对较高。在低价竞争的环境下，他们的曝光量被明显分流，难以与靠压价抢流量的商家竞争。例如，一些拥有优质花源、经验丰富的花农或花卉企业，他们精心培育花卉，注重花卉的品质和养护指导，但在平台算法的影响下，其商品的搜索排名可能被低价但质量参差不齐的商品所淹没，导致其经消费者验证的品质优势无法通过流量规则体现。

（四）“低价畅销”对花卉行业健康发展的长期危害

“低价优先”的算法导向导致了优质供给无收益、低价竞争占市场的恶性循环。一方面，优质商家的经营困难使得他们难以持续投入资源来提升花卉品质和服务水平，甚至可能被迫降低品质以降低成本，从而影响整个花卉行业的产品质量和口碑。另一方面，低价竞争的商家虽然可能在短期内获得一定的流量和订单，但由于利润空间有限，难以保证花卉的品质和服务，这也会降低消费者的满意度和复购率，降低对购买花卉产品的兴趣和频率，对整个花卉行业的长期健康发展造成负面影响。

二、对策建议：以流量倾斜与权益保障为核心，破解花卉电商内卷

（一）优化流量分配算法，凸显优质供给价值

一是重构算法模型。引导平台结合花卉非标品特性，大幅降低“低价”在流量分配中的权重，避免单纯以价格作为流量博弈标准。。针对当前电商平台流量分配算法过度侧重低价的问题，需引导电商平台结合花卉非标品特性，大幅降低“低价”在流量分配中的权重，避免单纯以价格作为商家流量博弈的主要方式。比如，以“销量、复购率”作为核心评估指标，因为高销量直观体现了市场对花卉产品的接受程度，而高复购率则深刻反映了消费者对花卉品质和商家服务的持续认可 ，是衡量产品和服务质量的重要标准。同时，辅以“售后效率、好评占比”等指标来综合衡量商家的服务能力，全面评估商家的运营水平。

二是明确核心评估指标。以“销量（体现市场接受度）、复购率（反映品质认可度）”为核心指标，辅以“售后响应效率、好评占比”衡量服务能力，全面评估商家综合实力。。对于花卉行业内那些“高销量、高复购、低售后纠纷”且占据产地优势的商家，应直接提升其搜索排名与推荐优先级，使其能够获得更多的曝光机会。

三是定向倾斜优质商家。对“高销量、高复购、低售后纠纷”且具备产地优势的商家，直接提升搜索排名与推荐优先级，在平台首页、推荐板块增加曝光，让优质供给凭消费者认可获流量。通过流量倾斜，让市场充分认可的优质商家凭借消费者的认可，合理获得更多流量，摆脱被迫低价格竞争、低利润经营的无奈，引导花卉电商行业朝着更加注重品质和服务的方向发展。

（二）强化优质商家权益保护，降低经营风险

一是建立专属维权快速通道。针对“恶意差评、虚假维权、同行恶意举报”等问题，以及“过度维权”“重复维权”设置快速响应机制——商家上传证据后，平台需在有限时间内启动核查并反馈结果；查实恶意行为后，不计入商家评分，同时对涉事账号采取限权（如限制下单、发布评价）措施。

二是推行“优质商家权益保障计划”。对符合“高销量、高复购、低纠纷”标准的商家，提供“恶意订单拦截”（技术识别并拦截异常低价下单、批量恶意下单）、“维权纠纷优先处理”等增值服务，减少非经营性损失。

三是构建商家信用分级体系。平台可以根据“合规经营时长、品质达标率、售后纠纷率”等因素，为商家划分信用等级，对高信用商家给予“投诉豁免次数”（如每年若干次的轻微投诉不计入评分）、“轻违规优先警告”（如首次轻微违规以提醒替代处罚），增强经营安全感。

（三）复制花卉破局经验，推动非标品行业协同治理

花卉是“非标品”“主观偏好型产品”的典型代表。有力破解花卉电商的低价内卷，不仅是对花卉产业的一次重塑，更是为整个非标品行业打开了一扇新的发展之门，为非标品行业提供了可借鉴的模式，推动各行业重新审视电商运营策略，注重产品品质与服务提升，促进供需双方建立更加健康、稳定的关系，为经济发展注入新的活力，践行四中全会关于“促进消费和投资、供给和需求良性互动”的要求。