随着国家社会保障体系改革深化，社会养老保险、医疗保险（以下统称“社保费”）征收职责已正式划转至税务系统。从近年实际运行情况看，虽初步实现了“税费同征同管”的改革目标，但在部门协同、系统对接和群众办事体验等方面，仍存在亟待解决的问题和困难，现具体梳理并提出建议如下：

一、当前社保费征收工作存在的主要问题

（一）部门职责界定模糊，协同衔接存在壁垒。

税务部门虽承担社保费征收主体责任，但征收工作高度依赖前端参保登记环节。实践中常出现两类问题：一是医保参保登记未完成或信息错误，导致税务系统无缴费数据，群众无法正常缴费；二是税务系统维护、升级期间，未与医保、社保部门形成有效联动预案，直接导致全流程缴费中断。两类问题均让群众陷入“找税务说归医保管，找医保说归税务征”的困境，责任主体不明确，严重影响办事效率。

（二）多系统对接不畅，数据交互存在“堵点”。

社保系统、医保系统与税务征收系统间尚未实现深度融合，系统对接矛盾突出。主要表现为：数据传输存在延迟，税务已征收的缴费信息无法实时同步至医保、社保系统；部分关键信息字段不统一，导致数据交互时出现错漏；系统各自独立维护，一方升级或调整时，未提前与其他系统做好适配，频繁出现“一头通、两头断”的现象。

（三）群众“多头跑、重复跑”问题未根本解决。

因部门职责未闭环、系统未联通，群众办事仍需在多部门间往返。例如：参保登记需到社保、医保部门办理，缴费需在税务系统操作，缴费后查询到账、核实信息又需分别登录社保、医保平台；若出现信息错误，需先到社保、医保部门更正，再返回税务系统重新缴费，“跑多次、找多门”的问题依然存在，未实现“让群众少跑腿”的改革初衷。

二、优化社保费征收工作的意见建议

（一）推动“征收全流程一体化”，由税务系统承接前端至后端核心职能。

建议明确税务部门作为社保费“征收全链条”责任主体，将参保登记、费用征收、信息变更、直至退休缴费审核等全流程业务，统一纳入税务系统一个平台操作。此举可彻底避免多系统切换导致的流程冗余，减少人为干预环节，同时降低多系统分别维护产生的额外费用，实现“群众办事一个入口、数据流转一个通道”。

（二）明确社保、医保系统“待遇保障”核心定位，简化数据交互流程。

将社保、医保系统的职能聚焦于“待遇享受与兑现”，不再参与征收环节的信息操作。具体可通过两种方式实现：一是建立税务至社保、医保的“单向数据推送”机制，税务部门在完成缴费后，自动将缴费人姓名、身份证号、缴费金额、缴费时段等关键信息，实时推送至社保、医保系统；二是打通统一数据接口，社保、医保系统通过接口直接调取税务端的缴费数据，无需人工录入或二次核验，仅负责后续的待遇资格认定、医保报销、养老金拨付等核心业务。

（三）建立跨部门协同机制，破解“责任不清、群众跑腿”难题。

建议由政府牵头，建立税务、社保、医保三部门常态化协同工作机制：一是制定《社保费征收协同工作手册》，明确各环节责任主体、办理时限和衔接流程，尤其针对系统升级、信息错误等突发情况，制定统一的应急处置预案；二是设立“社保费征收联合咨询窗口”（线上线下同步），由三部门派员联合办公，群众遇到问题可“一站式咨询、一次性解决”，彻底杜绝“相互推诿”现象。