在加强城市公厕建设和管理的当下，城市形象和文明程度得到了极大的提升。银行网点作为窗口单位，是城市文明的有机组成部分，服务理念是以人为本，服务宗旨是客户至上。但据调查很多银行网点因公厕问题导致客户需要上厕所时很不方便，缺乏人文关怀，亟待优化银行网点布局。主要表现在：

一是银行网点内公厕，网点的厕所仅供工作人员使用，不对客户开放，网点附近无城市公厕，从网点到城市公厕所需时间较长，影响客户业务办理。

二是前来网点办理业务的客户主要是年龄偏大的中老年人，其中有一部分不熟悉ATM机只能在窗口办理业务，取号后等待喊号，一旦客户较多时需等待的时间较长，上不了厕所而只能逼着严重危害身体健康。

为此，建议：

1.在银行网点内设置公厕或将仅供工作人员使用的厕所进行改造，内部供工作人员使用，外部供客户使用。

2. 如果银行网点内部因场地限制无法设置公厕，应综合城市公厕布局调整网点布局，把网点规划到离城市公厕相对较近的地点。